鲁先生家住延安市，本年5月24日，他在坐落轩辕大路的吾悦广场给女友姬女士选择纪念日礼物，在一楼的周六福珠宝专柜买了个挂坠，这是一串“1314520”数字挂坠，花费5300元。

　　姬女士不喜欢，他们便去替换。姬女士说，出售说得找司理，“我俩开车40多分钟，到中心街的门店找到店肆司理，不给换。拨打了12315顾客维权电话。”尔后，接到周六福吾悦广场店的出售来电，说赞同替换，他们补了8元钱，换成了一个金锁挂坠。

　　6月3日，姬女士觉得送的挂绳不好看，来到延安万达广场周六福货台，让柜员编一根带有珠子的挂绳。“柜员拿到金挂坠看了一下，说上面的钢印不太对，要了咱们购买时留的电话在出售体系上没查到，解说说或许有些店肆之间不联网，主张咱们拨打周六福官方客服查询。”姬女士说。

　　记者看到，姬女士替换的吊坠标签显现：足金挂坠，金含量为999‰，下面是一个10位数字的编码，总质量为8.32g，工费120元/克。

　　姬女士依照挂坠标签上的信息在周六福官网没查到该产品，又根据标签上有关该黄金饰品品的检测信息，向珠宝玉石首饰查验组织查询。对方查询后标明检测条码和实验室存案条码编码规矩不符，主张和周六福官方核实。

　　随后，姬女士拨打了周六福的官方客服热线，客服根据她报出的挂坠标签上的编码，没有查到信息。在姬女士供给的一段与官方客服的通话录音中，客服标明，他们的货品编码是字母加数字的方法，姬女士供给的编码没有字母，数字也不行数位，让她经过大众号，将挂坠、标签、发票发来，他们会进行了解。

　　“6月10日，周六福珠宝陕西区域工作人员来电，说该店肆违规运营，公司会作出处分。”鲁先生回绝宽和。在鲁先生供给的两边说话录音中，周六福陕西区域工作人员说，他看到了被投诉的挂坠标签，的确不是周六福指定的标签，该店售卖私货，归于违规运营，曾经也发生过这样的事。他愿做中间人，协助两边寻觅一个处理办法。该工作人员标明，现在延安周六福吾悦广场店乐意退换，换克数大一点的，或补偿一些赠品，但退一赔三做不到。

　　鲁先生以为，“我是冲周六福这个品牌来买的，他们卖给我的是冒牌货，却一向着重卖的是金货，不是假货。这是在偷换概念。”

　　6月13日，姬女士说，她在向该店索要营业执照时，对方没供给。6月15日，经过吾悦广场方面，她看到了该店的营业执照，上面显现的注册日期是2024年6月14日。“也便是说，此前他们连营业执照都没有。”

　　姬女士说，当她再次在该货台看其他黄金饰品品的编码时，发现都是字母加数字的组合方法，“货台里的产品和卖给我男朋友的是不一样的，若不是我去其他店换挂绳被提示，或许至今都不会理解他们的出售猫腻。”

　　周六福陕西区域工作人员不供认说过店肆存在售卖私货，记者标明听过他此前的录音。他称，售卖私货公司会对店肆处理，跟顾客不要紧。周六福延安吾悦广场店司理则称，这个货品便是周六福的，至于查不到信息，或许是公司把货号弄混了。卖出的饰品是金的，能够拿去检测。关于顾客退一赔三的诉求，他说，“他们之前就换过一次，现在只能退，我不做他们的生意了。”

　　6月18日上午，记者联系到延安市宝塔区新城市场监管所，工作人员梁先生说，鲁先生的投诉他们先后接到过两次，第一次是买的黄金饰品品不满意要替换，他们做过和谐；第2次是投诉周六福售卖冒牌货，仅仅供给了一些谈天截图，并没有将什物和标签等要害根据拿来，没办法做出判别。对此，鲁先生说，他忧虑周六福经过市场监管所拿走根据，他就有口难辩了。

　　陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为，不一样的品牌的黄金饰品品加工费、价格有差异。本事情中，顾客购买的黄金饰品品编码、国检检码皆查不到，标明此黄金饰品品是贴牌私货，借用品牌店的招牌售货。商家这一行为侵害了顾客利益，涉嫌消费诈骗。顾客可根据《顾客权益保护法》第55条规则，要求商家承当退一赔三的法律责任。

　　赵良善着重，若涉事商家在售卖贴牌私货时，还触及冒充品牌商标，则违背了《商标法》规则，商标注册人有权要求商家承当中止侵权、补偿相应的丢失的民事责任。如情节严重，商家还会冒犯《刑法》第213条规则，违背国家商标办理法规，未经注册商标所有人答应，在同一种产品上运用与其注册商标相同的商标，涉嫌冒充注册商标罪。 华商报劲风新闻记者 苗巧颖